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Comment accéder à votre espace privé ?

Vos questions / Nos réponses

Où puis-je trouver mon login et mon mot de passe pour me connecter à l'espace privé ?

Votre login ainsi que votre mot de passe vous ont été envoyés à l'adresse email que vous avez communiquée à Compass ou par courrier.

Que se passe-t-il lors de ma première connexion ?

Lors de votre première connexion il vous sera demandé de lire puis de valider une seule fois les conditions générales d'utilisation de l'espace privé. Puis, vous devrez changer de mot de passe et valider vos informations personnelles issues de notre base Clients (1 à 2 mn).

Que dois-je faire en cas de perte de mon mot de passe ?

En cliquant sur "Mot de passe oublié ?", vous pourrez obtenir un nouveau mot de passe en saisissant votre login puis le nombre affiché à l'écran (par sécurité). Un nouveau mot de passe automatique vous sera envoyé par email; vous serez ensuite invité à le modifier. Conservez-le précieusement !

Je n'arrive pas à me connecter à mon espace privé

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter le service Clients en remplissant le formulaire proposé en cliquant ici.

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